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京东商城网站用户体验的策划分析

发布时间:2011-10-18 09:59 作者:想象力设计 信息来源:http://www.qingjizhu.com 点击:

京东商城的网站用户体验设计策划的非常经典,对京东商城网站用户体验设计进行分析,对在进行网站用户体验设计策划的企业有重要参考意义。我对京东商城网站用户体验设计策划总结6个字:“以用户为中心”,用户界面,用户体验非常到位。

“Don‘t make me think,Don’t make me read”应该作为网站用户体验策划右坐铭。

以下是对京东商城网站策划-用户体验策划分析:

导航的用户体验策划

 

1、启用了全站傻瓜导航,分类细,明了。

2、热门搜索导航

3、面包屑导航

4、相关分类、同类品牌

5、相关购买

6、同类别、同品牌、同价位

7、关联营销导航(相关浏览)(1对1浏览)

商城式网站,用户需要快速寻找目标商品,所以商城网站用户体验设计策划要注重网站导航设计,最短的时间找到用户需要商品。每种类型的网站用户行为不一样,需根据用户行为重点策划网站用户体验。比方说:提供下载功能的网站需确保下载速度,无病毒等。

标题的用户体验设计:卖点特点放到标题里面去,降低用户的点击和对比成本

 

展示区的用户体验设计:最好不用打开就能出现展示图(细节)最好360度全景展示

推荐有礼区的用户体验设计:分享到(社会化媒体板块)-学习拉手网

降价通知区的用户体验设计:提高用户体验、成为会员、许可发邮件

库存区的用户体验设计:是否有货直接出现

商品评分(客户评价)区的用户体验设计:告诉客户你不是第一个吃螃蟹的人,让用户放心(为了塑造趋众心里)

促销信息、赠品区的用户体验策划:把好处第一时间告诉用户

以旧换新活动的用户体验设计

支付条款的用户体验设计:分期付款、信用卡付款、货到付款(降低用户顾虑)支持全场全国包邮

推荐配件、最佳组合、推荐服务区的用户体验设计:赠销、增销、搭销、捆销、追销、锁销

描述说明板块的用户体验设计:体验营销(把商品能带给用户的好处、梦想用形象的方式让用户看的到、听的到体验的到,发动用户的右脑让用户体验的画面、感觉)

零风险承诺:降低用户的顾虑

用户立体化评价:必须好中差、优点不足心得、有用没有、回复

 

强大的咨询问答板块策划:提前解决用户的问题,每个内容后面都有满意不满意

论坛晒单区策划:临走之前又一次关联营销

服务条款:服务卖点策划

强大公信力的版权区策划:饱满、大气

营销看细节,可以看出京东商城网站用户体验策划落实到细节。网站每一个页面都具强大销售力。借鉴京东商城,企业在展开网站策划时,一定要将用户体验融汇到网站中。

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